Termeni si conditii
Prevederi
generale
Accesul/
vizitarea acestui website
de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare,
implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestia si reprezinta
intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
My Geisha, in calitate de autor/proprietar/ administrator al site-ului www.My
Geisha.ro, denumit generic Site isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza
in orice moment continutul acestui website, aceasta incluzand si sectiunea
Termenii de utilizare, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va
rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si
conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
My Geisha nu poate garanta disponibilitatea si functionalitatea permanenta a
site-ului. My Geisha nu isi asuma in nici un fel responsabilitatea pentru
corectitudinea si integritatea datelor afisate pe site si nici pentru greselile
de afisare. In eventualitatea in care exista erori, sau daca datele au fost
introduse gresit in baza de date, My Geisha nu poate fi tras la raspundere. De
asemenea, My Geisha nu isi asuma raspunderea pentru folosirea www.My Geisha.ro
sub falsa identitate si nici pentru alterarea informatiilor dumneavoastra de
catre altcineva folosind datele dvs de identificare.
My Geisha acorda permisiunea, revocabila si ne-exclusiva de a va crea
hyperlink-uri catre paginile Site-ului atata vreme cat aceste link-uri nu sunt
folosite intr-un context ce ar descrie My Geisha intr-o maniera falsa, gresita
sau jignitoare. Licenta acordata nu va permite asocierea marcii My Geisha.ro cu
alte marci sau nume terte si nici folosirea marcii My Geisha.ro in scopuri
proprii de promovare fara acordul prealabil in scris al My Geisha.
Continutul site-ului, integral sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat,
copiat, revandut, sau exploatat in orice alte scopuri comerciale fara acceptul
scris prealabil al My Geisha.
Conditii de utilizare. Garantii
Site-ul este furnizat de catre My Geisha asa cum este si atat cat este
disponibil. My Geisha nu garanteaza ca Site-ul, serverele pe care este gazduit,
sau e-mailurile trimise de pe adresele www.My Geisha.ro sunt fara virusi sau
alte componente informatice cu caracter potential daunator. Utilizatorul
foloseste Site-ul pe riscul propriu, My Geisha fiind liber de orice raspundere
pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau
accesarea/ vizitarea Site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe
Site. My Geisha nu este raspunzator pentru erorile sau omisiunile care pot
interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site. My Geisha nu
acorda nici un fel de garantie pentru continutul si utilizarea acestui Site.
** Produsele MyGeisha se pot TESTA la locatiile Fit4You din Promenada Mall(etajul 2) si Dorobanti(Strada Amman 23, Sector 1 Bucuresti la centrul Fit4You)
Securitate
Efectuarea de operatiuni neautorizate asupra acestui site si tentativa de
efectuare a acestora, incluzand: utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul
neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea comercializarii
lor, blocarea accesului, s.a.m.d., vor fi pedepsite conform legii.
Comunicari
Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau
observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot
adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen,
amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de
proprietate intelectuala, ale My Geisha sau ale unor terte parti, si care nu
contin virusi, deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale,
scrisori in lant, mailinguri de masa, sau orice alta forma de spam. Nu puteti
folosi o adresa de e-mail falsa sau sa impersonati o alta persoana sau entitate.
My Geisha isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a indeparta sau edita o
astfel de informatie transmisa.
Prin trimiterea unei astfel de informatii, daca nu este altfel specificat,
acordati My Geisha licenta/ dreptul gratuit, ne-exclusiv, perpetuu, irevocabil
si sub-licentiabil de a publica pe site-ul My Geisha.ro. Declarati pe proprie
raspundere si garantati ca detineti sau controlati toate drepturile cu privire
la informatiile transmise, ca acestea sunt corecte si ca utilizarea acestora nu
intra in contradictie cu Termenii si conditiile de utilizare, ca nu vor cauza
daune catre o terta parte si ca veti despagubi integral My Geisha sau
partenerii/ afiliatii sai pentru toate cererile rezultate din informatia astfel
transmisa.
Drepturi de proprietate intelectuala
My Geisha respecta drepturile intelectuale ale unor terte persoane. Daca
considerati ca munca dumneavoastra a fost reprodusa de o maniera care sa
incalce dreptul de proprietate intelectuala, va rugam ne adresati o notificare
care sa cuprinda:
* semnatura fizica sau electronica a persoanei autorizate sa reprezinte
posesorul dreptului de proprietate;
* o descriere a materialelor protejate de drepturi care apreciati ca au fost
incalcate;
* o indicare a locatiei pe Site unde apreciati ca aceste drepturi au fost
incalcate;
* adresa, numarul de telefon si adresa dumneavoastra de e-mail;
* o declaratie pe proprie raspundere conform careia sunteti convins ca
utilizarea in disputa nu a fost autorizata de detinatorul drepturilor, ale
imputernicitului sau ale legii;
* o declaratie notariala pe proprie raspundere conform careia actionati cu buna
credinta, ca notificarea este completa si corecta si ca sunteti detinatorul
drepturilor sau actionati in numele sau.
Produsele din categoria "Colectii fashion" sunt facute pe comanda si
nu se pot returna.
Comanda
Cumpărătorul poate efectua comenzi
prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii
în care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact
și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa
finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și
implicit nici rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea comenzii cumpăratorul agrează
că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte,
complete și adevărate.
Livrare:
Optiuni de expediere:
1.Ridicare personala:
Bucuresti si in locatiile my Geisha din tara.
2.Livrare Fan Courier
3.Livrare DHL ( International)
Optiuni de plata:
1.Plata la livrare (
Valabila doar penru livrarile facute pe teritoriul Romaniei)
2.Plata prin card bancar
3.Plata prin transfer bancar
Discount-uri (Reduceri)
În magazinul online, acordăm
diferite tipuri de discount-uri la campanii anuntate public.Discountul este semnalizat fie prin reducerea aplicata pretului intreg al produsului SAU poate fi aplicat prin folosirea codului/cuponului de discount dedicat promotiei respective. Pentru un produs NU se pot aplica mai multe
tipuri de discount, acestea NU se cumulează.
Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.
** Codul electronic de reducere se aplica la finalizarea comenzii , mai precis la sectiunea "METODA DE PLATA" .
In chenarul dreptunghiular se introduse codul cuponului de discount si apoi se apasa butonul "APLICA CUPON" + butonul "CONTINUA" + "FINALIZEAZA COMANDA"
Politica de retur MyGeisha
Consumatorul poate solicita
returnarea produselor in urmatoarele situatii:
Produsul nu este conform cu
specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform
cu specificatiile din oferta noastra, Consumatorul poate solicita returnarea
acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se
agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta,
respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la
valoarea produsului inlocuitor. In aceasta situatie, costurile de retur si de
transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de
MyGeisha.
Produse ce au fost livrate
gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat,
iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea
acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta
pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza
inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv
daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea
produsului inlocuitor. In aceasta situatie, costurile de retur si de transport
pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de MyGeisha.
Produsul poate fi returnat
numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, adică să nu prezinte
sub nici o formă semne de uzură sau consum, să fie nedesfăcut, respectiv
sigilat.
Returul, fără a preciza
motivul nu este posibil în situația în care produsul a fost parțial folosit. Nu
este acceptat returul acestor produse din motive igienice .
Returnarea produselor
gravate la cerere, nu este posibilă, deoarece acest serviciu este unul
personalizat.
În funcție de starea
produsului returnat, se va decide dacă rambursarea poate fi acceptată.
Numai în anumite situații
care depind numai de decizia Vânzătorului, acceptam returnarea produselor dacă
acestea au fost folosite o singură dată sau prezintă mici urme de uzură. În
astfel de cazuri Vânzătorul va face o verificare asupra produsului și va stabilii
valoarea care trebuie returnată Cumpărătorului (cumpărătorul trebuie să
precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere).
Vă rugăm să luați în
considerare că produsele cosmetice desfăcute și utilizate care nu reprezintă un
defect calitativ, nu pot fi returnate din motive de sănătate. Vă mulțumim
pentru înțelegere.
In cazul
returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare,
costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la
cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Conditiile de retur
specifice anumitor categorii de produse:
Conform OG 34/2014 din 04/06/2014, produsele cosmetice care prezinta cutie si folie sigilata in momentul vanzarii si parfumurile se pot returna doar daca sunt sigilate. Produsele care nu mai au ambalajul original complet in care au fost livrate nu se mai pot returna.
Conform OG 34/2014 din 04/06/2014 art 16 lit.c) Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a
început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat
cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de
către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe
care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau
personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din
motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu
alte elemente;
Solicitare
retur
În cazul în care ați achiziționat produse de la
noi și doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să luați legătura cu departamentul
suport clienți, prin e-mail office@mygeisha.ro, sau la telefon
40736007674 Cererea
de retur va fi înregistrată de noi, astfel încat dumneavoastră să nu fiți
taxați pentru acest serviciu.
Procedură
retur
Trimiteti pe adresa office@mygeisha.ro un
mail cu subiectul” Cerere retur” in care sa se specifice: numarul de
factura/numarul de comanda ;data comenzii produsul ce urmeaza a fi returnat,
starea produsului la momentul cererii, motivul returnării. Anexați o copie a
facturii și informații prin care putem identifica achiziția dumneavoastră.
Sigilați produsul/produsele in
folie cu bule pentru protectie si apoi într-o cutie de carton astfel încât să
nu se deterioreze pe parcursul traseului.
Mai mult, vă rugăm să indicați
modul în care vom proceda în cazul în care returul dumneavoastră este acceptat,
și anume în cazul în care bunurile necesită un schimb (același produs) sau se
restituie suma. În cazul unei cereri de restituire a banilor, indicați contul
IBAN în RON (24 de caractere) în care doriți să efectuăm restituirea sumei. Nu
uitați să ne furnizați detalii complete de contact, numărul comenzii, adresa de
e-mail și numărul de telefon, pentru a procesa solicitarea corect și
rapid.Restituirea contravalorii comenzii/ produsului in cazul in care returul
este acceptat se va face in termen de 14 zile.
Produsele nu se pot restitui
direct agenților de livrare, în cazul unei reclamații.